Heb je een probleem met een parkeersessie, bijvoorbeeld omdat je deze niet kon stoppen, een foutmelding kreeg of onverwachte kosten ziet? Dan hebben we extra informatie nodig om te onderzoeken wat er is gebeurd.
Stuur een diagnosebestand
Stuur vanuit de Flitsmeister-app een diagnosebestand naar Support. In het artikel Hoe verstuur ik een diagnosebestand? lees je hoe je dit doet.
Het diagnosebestand wordt rechtstreeks naar ons verstuurd. Je ontvangt zelf geen kopie.
Stuur daarna via het contactformulier deze informatie naar ons op
Laat ons weten:
- met welk e-mailadres je het diagnosebestand hebt verstuurd;
- om welke parkeersessie het gaat;
- een screenshot van de parkeersessie.
Let op: Een diagnosebestand dat wordt verzonden zonder dat je contact met ons opneemt, wordt niet bekeken.
Met de gegevens in het diagnosebestand kunnen we onderzoeken wat er tijdens de parkeeractie is gebeurd en je daarover terugkoppeling geven.
Goed om te weten: Verstuur het diagnosebestand bij voorkeur zo snel mogelijk nadat het probleem is opgetreden. Dan bevat het bestand de meest bruikbare informatie.