Ervaar je problemen met de Flitsmeister-app? Dan kan onze supportafdeling je vragen om een diagnosebestand op te sturen. In dit bestand staat technische informatie over de werking van de app. Hiermee kunnen we de oorzaak van het probleem mogelijk achterhalen en oplossen.
Heb je nog geen contact opgenomen? Dan wordt er niet naar jouw diagnosebestand gekeken, omdat deze in een losse bak terechtkomen. Neem altijd contact op wanneer je een diagnosebestand verstuurt of wanneer je een probleem hebt met de app.
Een diagnosebestand versturen
- Open de Flitsmeister-app op het toestel waarop je het probleem ervaart.
- Open het menu linksonder in de app.
- Tik op Over Flitsmeister.
- Tik vijf keer snel achter elkaar op het blauwe FM-logo.
- Tik op Stuur diagnosebestand.
- Controleer of je e-mailadres correct is ingevuld en tik op Submit.
- Laat ons in een reactie op je supportaanvraag weten met welk e-mailadres de app het diagnosebestand heeft verstuurd. Zo kunnen we het bestand terugvinden.
Let op: het diagnosebestand wordt rechtstreeks naar Flitsmeister verstuurd. Je ontvangt het bestand niet in je eigen e-mail.