Dit artikel is handig wanneer bijvoorbeeld een parkeeractie is doorgelopen, terwijl je deze had gestopt. Of je hebt onverwacht hoge kosten ontvangen door de parkeersessie. Ook kan het zijn dat de app niet correct werkte, waardoor je extra kosten hebt gemaakt.
Om te onderzoeken wat er is gebeurd bij een parkeersessie (bijvoorbeeld een sessie die niet te stoppen was, foutmeldingen gaf of ten onrechte is blijven doorlopen), ontvangen we graag het diagnosebestand. Hoe je het diagnosebestand direct naar ons kunt versturen, lees je terug in het artikel Diagnosebestand versturen.
Wanneer je het e-mailadres hebt doorgegeven, wordt het bestand onder die gegevens meteen naar ons opgestuurd. Je ontvangt het bestand niet zelf.
Nadat je het bestand hebt verzonden, vernemen we graag in een reactie met welk e-mailadres je dat hebt gedaan en een screenshot van de parkeersessie.
Met die informatie kunnen we achterhalen wat er is gebeurd en geven we je daarover een terugkoppeling.